Términos del servicio

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado sin reservas los presentes Términos y Condiciones de Venta publicados en el sitio web de Healing Souls en el momento de la compra.

Healing Souls se reserva el derecho de modificar en cualquier momento su sitio web, políticas y los presentes términos y condiciones. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la realización del pedido.

En caso de que alguno de los términos fuese declarado inválido o ineficaz, dicha declaración no afectará al resto de las disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes.

CONDICIONES PARTICULARES DE LOS PRODUCTOS

El cliente reconoce conocer, en el momento de realizar el pedido, las condiciones particulares de los productos ofrecidos en la web: nombre, precio, composición, peso, cantidad, color, detalles, costes de envío y demás especificaciones.
La confirmación del pedido implica la aceptación completa de dichas condiciones.

Las fotografías de los productos son orientativas y pueden presentar ligeras diferencias respecto al artículo final, especialmente en color, textura o acabado, debido a la naturaleza artesanal de muchos de nuestros productos. Estas variaciones no alteran sus características esenciales.

PEDIDOS

Los sistemas de registro automático de Healing Souls sirven como justificante de la naturaleza, contenido y fecha del pedido.

Los códigos de descuento no son acumulables con otras promociones.

📩 Ayuda

Si necesitas asistencia durante el proceso de compra o información sobre algún producto, escríbenos a:
healingsouls.shop@gmail.com

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

La realización de un pedido implica la aceptación total de los presentes términos.

Healing Souls confirmará la aceptación del pedido por correo electrónico. La venta no se considerará finalizada hasta que el pedido haya sido confirmado.

Nos reservamos el derecho a no confirmar un pedido en casos excepcionales como:

  • Falta de stock o abastecimiento

  • Información incompleta o errónea

  • Pedidos anómalos o duplicados

  • Problemas previsibles en la entrega

Durante el proceso de compra podrás solicitar tu factura, indicando los datos requeridos: nombre completo o razón social, NIF/CIF y domicilio fiscal.

CONDICIONES Y PLAZOS DE ENTREGA

El cliente deberá indicar el lugar de entrega al realizar el pedido. Healing Souls utilizará los medios necesarios para garantizar la correcta entrega en la dirección proporcionada.

El plazo de entrega habitual es de 4 a 10 días laborables.
En caso de falta de stock, se informará al cliente y se ofrecerá una fecha estimada o un producto alternativo equivalente.

Si por causas ajenas a Healing Souls (huelgas, desastres naturales, incidencias logísticas, etc.) se produjesen retrasos o cancelaciones, se notificará al cliente, quien podrá cancelar su pedido sin penalización.

Si la entrega no pudiera efectuarse por motivos atribuibles al cliente (ausencia, dirección incorrecta, etc.), podrán aplicarse gastos adicionales de 15 € (IVA incluido) por gestión y envío.

GASTOS DE ENVÍO

  • Pedidos inferiores a 60 € (IVA incluido): gastos de envío de 5,99 €.

  • Pedidos iguales o superiores a 60 € (IVA incluido) dentro de la Península: envío gratuito.

PRECIO Y PAGO

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA.
El precio facturado será el indicado en la confirmación del pedido.

Healing Souls conserva la propiedad de los productos hasta que el pago se haya completado en su totalidad.

Formas de pago disponibles:

  • Tarjeta de crédito o débito

  • Bizum

PROTECCIÓN DE DATOS

Al realizar una compra, el cliente acepta el tratamiento de sus datos personales por parte de Healing Souls, conforme a la legislación vigente.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra [Política de Privacidad].

CUIDADOS Y USO DE LOS PRODUCTOS

  • Mantén las velas alejadas de materiales inflamables o decoraciones.

  • Nunca dejes una vela encendida sin supervisión.

  • No la mantengas encendida más de 4 horas seguidas.

  • Colócala siempre sobre una superficie estable y resistente al calor.

  • Mantén las velas fuera del alcance de niños y mascotas.

Healing Souls no se responsabiliza de daños o accidentes ocasionados por un uso inadecuado de los productos.

CONTACTO

📩 healingsouls.shop@gmail.com
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