Política de privacidad

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1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Healing Souls

  • Email de contacto: healingsouls.shop@gmail.com

  • Finalidad principal: venta online de productos y atención al cliente.

2. Datos personales que tratamos

Tratamos los datos que nos facilitas a través de formularios de la web, checkout y comunicaciones por email:

  • Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección, email, teléfono.

  • Datos de envío y facturación.

  • Datos de transacción (productos comprados, importe, método de pago*).

  • Datos de navegación (cookies/analítica, ver Política de Cookies).

* No almacenamos números completos de tarjeta; el pago se gestiona mediante la pasarela correspondiente.

Cuando un dato sea obligatorio, lo indicaremos con “*”. Si no facilitas los datos requeridos, no podremos tramitar tu pedido o atender tu solicitud.

3. Finalidades y bases legales

  • Gestión de pedidos, pagos y envíos (ejecución de contrato).

  • Atención al cliente y soporte postventa (ejecución de contrato/interés legítimo).

  • Facturación y obligaciones contables/fiscales (obligación legal).

  • Comunicaciones comerciales sobre productos o novedades (consentimiento). Puedes darte de baja en cualquier momento.

  • Seguridad y prevención del fraude (interés legítimo).

  • Analítica básica de uso de la web para mejorar la experiencia (consentimiento/legítimo interés, según cookies elegidas).

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar al tratamiento previo.

4. Destinatarios y encargados

Solo comunicamos datos cuando es necesario:

  • Empresas de transporte para entregar tu pedido.

  • Pasarelas de pago para procesar pagos.

  • Proveedores tecnológicos (hosting, CRM, email marketing) en calidad de encargados del tratamiento, con contratos de confidencialidad.
    No vendemos tus datos a terceros.

5. Transferencias internacionales

Si algún proveedor tecnológico presta servicios fuera del EEE, garantizamos las transferencias internacionales conforme al RGPD (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo o decisión de adecuación). Puedes solicitar información adicional.

6. Plazos de conservación

  • Pedidos y facturación: durante los plazos legales (fiscal/mercantil).

  • Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja o retires el consentimiento.

  • Consultas de soporte: hasta resolver la solicitud y un tiempo prudencial para seguimiento.

  • Cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.

7. Derechos de las personas

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a retirar el consentimiento escribiendo a healingsouls.shop@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando acreditación de identidad.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Comunicaciones comerciales

Tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales se entenderá otorgado cuando marques la casilla correspondiente o nos facilites tus datos con esa finalidad. Podrás darte de baja desde el propio email o escribiendo a healingsouls.shop@gmail.com.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

10. Menores

No tratamos datos de menores de 14 años. Si detectamos registros de menores, los eliminaremos.

11. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente con la fecha de última actualización.

Contacto: healingsouls.shop@gmail.com – Healing Souls.